Cómo hacer crecer su negocio de pintura con recomendaciones importantes 

Las recomendaciones comienzan con relaciones sólidas con los clientes, que se forman al superar las expectativas y establecer confianza. Entablar una buena relación con sus clientes comienza con la primera impresión: sea accesible, transparente y comunicativo. Es importante escuchar activamente sus necesidades y preocupaciones, y tomarse el tiempo para comprender su visión y trabajar para alcanzar sus objetivos. No solo proporcione una cotización: muestre un interés genuino en el proyecto.  

Los gestos pequeños pero considerados, como proporcionar actualizaciones, limpiar minuciosamente u ofrecer consejos y sugerencias, pueden diferenciarlo. Cuanto más sólida sea la relación, más probable será que lo recomienden a otros. 

Su trabajo debe hablar por sí mismo. Sacrificar la calidad es la manera más rápida de perder recomendaciones. El uso de los productos adecuados es una excelente manera de demostrar su compromiso con resultados excelentes; y FrogTape es una de las mejores herramientas para construir y mantener una reputación. Conocida por su PaintBlock^® Tecnología, FrogTape le ayuda a lograr líneas bien definidas y prolijas que le dan a su producto terminado un acabado profesional. Los clientes notan estos detalles y son el tipo de características que se destacan cuando se habla de su trabajo durante una cena o en el club de lectura. 

De hecho, el 90 % de los propietarios de viviendas considera que el uso de cinta de pintor es importante al pensar en un "trabajo bien hecho". Brindar resultados impecables de manera constante no solo dejará a los clientes satisfechos, sino ansiosos por recomendar sus servicios. 

Para ofrecer una excelente experiencia, se necesita más que solo una pared bien pintada. El profesionalismo en cada etapa del trabajo, desde la cotización hasta el recorrido final, es importante para su reputación. Comience con un saludo inolvidable, como el siguiente: "¿Cómo podemos darle vida a su visión hoy?" Esto establece el tono de la experiencia del cliente. Sorprenda a sus clientes al ir más allá. Por ejemplo, considere dejar pintura para retoques o una nota de agradecimiento. 

Estos pequeños detalles suelen tener como resultado excelentes reseñas y recomendaciones. Las personas recuerdan cómo usted las hizo sentir; y si les deja una buena impresión, compartirán su experiencia positiva con los demás.  

Una vez que haya completado un trabajo que deje a su cliente satisfecho, no dude en pedir una recomendación. El tiempo es clave aquí; pregunte poco después de completar el proyecto mientras la emoción por el espacio recién pintado sigue siendo lo más importante. 

Es fundamental tratar de no ser insistente. Un comentario sencillo, como "Si conoce a alguien que necesita un pintor, no dude en derivarlo a mí", generalmente obtendrá una respuesta positiva. Usted podría subir de nivel al ofrecer un incentivo, como un descuento en servicios futuros por las recomendaciones. Este gesto puede alentar a los clientes a correr la voz aún más. No olvide dejar las tarjetas comerciales o de referencia para facilitar que los clientes transmitan su información.  

Las recomendaciones de boca en boca no siempre ocurren de forma presencial: la manera de promocionar un negocio de pintura de manera efectiva implica gestionar tanto las interacciones personales como su reputación digital. Aliente a los clientes satisfechos a publicar su trabajo o dejar reseñas en plataformas como Google o Yelp. Las reseñas positivas en línea de clientes anteriores generan confianza en los nuevos clientes potenciales que podrían estar pensando en contratarlo.  

Con el permiso de sus clientes, también puede publicar testimonios o fotos de productos terminados en sus páginas de redes sociales. Esto les mostrará a quienes los vean lo que usted es capaz de hacer y hará que sea más probable que elijan sus servicios.

Incluso después de que el proyecto haya terminado, no deje que su relación con el cliente se diluya. Vuelva a comunicarse con él algunos meses más tarde para ver cómo está disfrutando de su espacio. Puede enviar una tarjeta para las fiestas o un correo electrónico de seguimiento rápido o compartir consejos útiles sobre pintura. Continuar interactuando le recuerda su excelente trabajo y hace que recuerde su nombre cuando él o un conocido necesitan servicios de pintura.